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天津非营利组织必须追踪的10项数字筹款KPI

天津非营利组织必须追踪的10项数字筹款KPI

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详细介绍
的入境营销让我们获得了大量的信息和数据。我们中的一些数据极客从未如此快乐过。对于其他人来说,指标和KPI(关键绩效指标)的数量可能是巨大的。

如果您是一家专注于增加捐款和捐赠者的非营利组织,这里列出了10个KPI,这些KPI由Network for Good汇总,是您必须掌握的数字筹款KPI。

新捐赠者获得率

此KPI是一个简单而宽泛的KPI。你可以通过时间框架来观察:每年每月有多少新的捐赠者加入?你也可以通过渠道和活动来了解它。你也可以在类似的时间框架或活动中,以百分比的形式查看新的捐赠者收购增长。

捐赠者更新率最直接的捐赠者更新率是逐年的。获取去年的捐赠者人数(LYD),并确定今年有多少同样的捐赠者再次捐赠(TYD)。然后除以TYD/LYD,得到你的捐赠者更新率。所以,如果你去年有100名捐赠者,今年又有80名捐赠者,你的捐赠者更新率是80%。这里所面临的挑战是,你要考虑捐赠者的“恢复”或“失效”有多远。

净新捐赠者净新捐赠者查看您的新捐赠者和更新的捐赠者,以了解您是在踩水、落后还是在积聚力量。你的捐赠者获得率通常是一个原始数字。如果今年有100个以前从未捐款过的人捐款,那就是100个新的捐款人。但如果你的捐赠者更新率只有50%(去年捐赠者中有50人没有再次捐赠者),情况会怎样呢?低的捐赠者更新率降低了你新获得的捐赠者的价值。计算你的净新捐赠者突出了这一关键差距,并为你的新捐赠者获得率增加了背景。该KPI对于衡量捐赠者群体的参与程度也很重要。

虽然新的捐赠者获得率很重要,但过于依赖它们来为组织提供资金会给开发团队带来很大压力。当我们讨论获取捐赠者的成本和平均捐赠等指标时,你们会看到。重复捐赠对于强大、持续的捐赠流至关重要。

次/第二次礼物的时间这是次和第二次礼物之间经过的时间的度量。本质上,确保你的新捐赠者被保留,并且不会成为新捐赠者的净受害者。根据筹款有效性项目2015年的报告,只有19%的捐赠者被保留,而63%的重复捐赠者被保留。这一观点强烈支持尽可能缩短次和第二次送礼之间的时间间隔。你越早让捐赠者养成向组织捐款的习惯,捐赠者的终身价值就可能越高。

捐赠者再激活率

让我们假设在过去五年中没有捐献的捐赠者将被遗弃。这是你用来计算你重新激活了多少的池。如果你有针对他们的捐赠者重新激活活动(你应该!),您还可以查看每一个的重新激活率,以确定哪一个最有效。

获得捐赠者的成本(按渠道)这个公式将说明一个筹款活动或渠道是否值得运营成本。以一个活动的成本为例,你花了8000美元在一个PPC广告活动上,将流量推到你捐款的登录页。然后将成本除以通过广告到达登录页面并捐赠的人数。如果这场运动吸引了100名新的捐赠者,每个捐赠者的购置成本为80美元。

普通礼物(通过渠道)现在,如果PPC活动的平均礼物是50美元,那可能看起来不像是一场伟大的活动。慢点我们将讨论那些涉及捐赠者生命价值的指标。但现在你也明白了为什么知道捐赠者的保留率和再激活率是如此重要。获得新捐赠者的成本几乎不可避免地高于份礼物。

您可以按活动和渠道计算平均礼品金额。通道平均值对s特别重要

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